Guide eSIM
L'eSIM : internet en voyage, sans carte SIM.
Une eSIM est une carte SIM numérique, déjà intégrée à votre téléphone. Vous achetez un forfait internet pour votre destination, vous l'installez en scannant un QR code, et vous êtes connecté dès l'atterrissage, sans boutique à chercher ni carte à glisser.
En bref
Qu'est-ce qu'une eSIM ?
La puce d'une eSIM est intégrée au téléphone : au lieu d'insérer une carte en plastique, on y installe un profil d'opérateur. Un même téléphone garde plusieurs profils et peut en utiliser deux à la fois.
L'eSIM de voyage LeMultiservice est un forfait de données mobiles, pour un pays ou pour le monde entier. Elle sert à internet : WhatsApp, cartes, e-mails, réseaux sociaux, appels par application. Elle n'a pas de numéro : pas d'appels ni de SMS classiques.
Votre carte SIM sénégalaise reste dans le téléphone. Vous gardez votre numéro pour recevoir appels et SMS, et vos codes Wave et Orange Money.
Les avantages
Pourquoi choisir l'eSIM ?
Un prix connu d'avance
Vous payez le forfait une fois, en francs CFA, avec Wave ou Orange Money. Pas de frais d'itinérance surprise au retour.
Connecté dès l'arrivée
Installée avant le départ, l'eSIM trouve le réseau local quelques minutes après l'atterrissage. Pas de boutique à chercher.
Votre numéro reste actif
Votre ligne sénégalaise reste dans le téléphone : vous restez joignable et vous gardez vos codes de paiement.
Un pays ou le monde entier
Un forfait par pays, ou « Monde entier » pour un voyage qui traverse plusieurs pays.
Comment ça marche
Cinq étapes, de la commande au réseau.
Choisissez votre destination
Le pays où vous allez, ou « Monde entier ». Les forfaits disponibles s’affichent aussitôt, du moins cher au plus cher.
Choisissez votre forfait
Selon le volume de données et la durée. La fiche du forfait indique quand sa validité commence.
Payez
Avec Wave ou Orange Money. Votre eSIM s’affiche sur la page juste après le paiement, avec son QR code.
Installez-la avant de partir
Avec le Wi-Fi : scannez le QR code depuis un autre écran, ou saisissez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation. Sur un iPhone récent, un bouton l'installe en un geste.
Activez-la à l'arrivée
Choisissez l'eSIM pour les données mobiles et activez l'itinérance des données sur la ligne eSIM. Coupez l'itinérance de votre ligne sénégalaise pour éviter des frais.
Compatibilité
Mon téléphone accepte-t-il l'eSIM ?
Le test en dix secondes
Composez *#06# : si un numéro EID s'affiche, votre téléphone accepte l'eSIM.
iPhone
Tous les iPhone depuis les XS et XR, sortis en 2018, sauf les modèles vendus en Chine continentale.
Android
La plupart des Samsung Galaxy récents (S20 et après, Z Fold, Z Flip), les Google Pixel depuis le Pixel 3, et de nombreux autres modèles récents.
Un téléphone débloqué
Un téléphone bloqué par un opérateur n'accepte pas d'autre eSIM. Ouvert depuis votre téléphone, notre site vous dit si votre modèle est reconnu.
Questions fréquentes
Vos questions.
Puis-je appeler avec l'eSIM ?
Pas avec un numéro classique : l'eSIM sert à internet. Les appels WhatsApp et des autres applications fonctionnent. Pour rester joignable sur votre numéro sénégalais, laissez votre ligne active ; votre opérateur peut facturer les appels reçus à l'étranger.
Quand faut-il installer l'eSIM ?
De préférence avant le départ, avec une connexion Wi-Fi. La fiche de chaque forfait indique si sa validité commence à l'achat ou à la première connexion à destination.
Puis-je supprimer puis réinstaller l'eSIM ?
Non : une eSIM ne s'installe qu'une fois. Ne la supprimez pas tant que votre forfait n'est pas terminé.
Je n'ai pas de connexion à l'arrivée. Que faire ?
Vérifiez que l'eSIM est choisie pour les données mobiles et que l'itinérance des données est activée sur sa ligne. Patientez 2 à 5 minutes, redémarrez le téléphone, puis écrivez-nous sur WhatsApp.
Où retrouver mon eSIM après l’achat ?
Sur la page « Suivre ma commande », avec la référence (elle commence par LMS-) et le téléphone qui a payé : le QR code et les codes d’installation y sont.
Et si l'eSIM n'est pas livrée ?
Si une commande payée n'aboutit pas, l'équipe est alertée et vous êtes remboursé du montant payé.