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Politique de confidentialité
Qui traite vos données
JOKKO TECH AI SAS, éditeur de LeMultiservice (coordonnées en Mentions légales), est responsable du traitement des données collectées sur ce site.
Un principe : le moins de données possible
Le site fonctionne sans création de compte (« guest checkout ») : vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour obtenir un devis, rechercher un vol ou effectuer un paiement. Le suivi d'une commande se fait par votre seule référence de commande et le numéro de téléphone utilisé au paiement, rien d'autre.
Quelles données selon le service
| Étape | Données concernées |
|---|---|
| Devis / recherche (avant paiement) | Aucune donnée personnelle : le calcul se fait sans vous identifier. |
| Assurance auto (souscription) | Nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse, date de naissance, pièce d'identité (CNI), immatriculation, marque/modèle et caractéristiques du véhicule. |
| Billet d'avion (réservation) | Nom, prénom, date de naissance, genre, e-mail, téléphone, document de voyage (numéro, expiration, pays émetteur). |
| Crédit téléphonique | Numéro à recharger, opérateur, montant. |
| Facture | Référence client / numéro de compteur, montant. |
| Toute commande | Une référence de commande, associée au canal « web ». |
Aucune donnée bancaire n'est vue ni conservée par LeMultiservice : le paiement est traité par le prestataire de paiement (Wave, Orange Money) que vous choisissez.
Pourquoi ces données
- Exécuter votre commande auprès du prestataire concerné (assureur, compagnie aérienne, opérateur télécom, organisme de facturation).
- Vous permettre de retrouver votre commande sans compte.
- Vous envoyer votre reçu et les informations relatives à votre commande.
- Respecter nos obligations légales (notamment lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, pour les services concernés).
À qui ces données sont transmises
Selon le service commandé : la compagnie d'assurance partenaire, la compagnie aérienne (via le système de réservation utilisé), l'opérateur de téléphonie mobile, l'organisme de facturation concerné (Senelec, Sen'Eau, Woyofal, Rapido), et le prestataire de paiement (Wave, Orange Money). LeMultiservice ne vend ni ne loue vos données à des tiers à des fins commerciales.
Combien de temps
- Les données liées à une commande (devis, réservation, recharge, facture) sont conservées 3 ans à compter de votre dernière interaction avec ce service.
- Les pièces comptables et fiscales (factures, justificatifs de paiement) sont conservées 10 ans, conformément aux obligations comptables applicables aux commerçants en République du Sénégal.
- Les données de mesure d'audience issues des cookies sont conservées 13 mois.
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue ou litige en cours.
Vos droits
Conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel et aux textes qui l'ont modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@lemultiservice.sn. Vous pouvez également saisir la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal.