Conditions d'utilisation

Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site lemultiservice.com, édité par JOKKO TECH AI SAS, et l'achat des services qui y sont proposés : assurance auto, billet d'avion, crédit téléphonique, paiement de factures.

Accès au site, sans compte

Le site est accessible sans inscription. Un devis ou une recherche ne vous engage à rien tant que vous n'avez pas validé et payé une commande. Une commande passée se retrouve grâce à sa référence et au numéro de téléphone utilisé lors du paiement.

Rôle de LeMultiservice

LeMultiservice met à disposition une plateforme de réservation et de paiement pour des services fournis par des tiers. Selon le service, LeMultiservice agit comme intermédiaire de distribution ; les garanties, tarifs et conditions particulières de chaque service relèvent, en dernier ressort, du prestataire qui le fournit.

Prix et paiement

Les prix affichés sont en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises sauf mention contraire. Le paiement s'effectue par Wave ou Orange Money. Aucun frais n'est ajouté après l'écran de récapitulatif qui précède le paiement.

Assurance, mise en garde

L'assurance automobile est un produit réglementé (zone CIMA). Les garanties, exclusions et conditions applicables sont celles du contrat de la compagnie d'assurance partenaire (Providence ou Askia selon le cas), et non celles décrites de façon générale sur ce site. En cas de doute sur une garantie, se référer au contrat d'assurance délivré ou contacter directement l'assureur.

Annulation et remboursement

Un devis ou une recherche est gratuit et ne vous engage à rien.

• Assurance auto : tant que le contrat n'est pas émis, vous n'êtes engagé à rien. Une fois le contrat émis par la compagnie partenaire (Providence ou Askia), les conditions d'annulation et de résiliation sont celles de ce contrat d'assurance, conformément à la réglementation applicable en zone CIMA.
• Billet d'avion : les conditions d'échange et de remboursement dépendent du tarif choisi et de la politique de la compagnie aérienne concernée. Certains tarifs sont non remboursables. Elles vous sont indiquées avant le paiement, sur le récapitulatif de l'offre choisie.
• Crédit téléphonique : une recharge livrée avec succès est définitive et non remboursable.
• Facture : un paiement transmis avec succès à l'organisme facturier est définitif.

Dans tous les cas, si une erreur est imputable à LeMultiservice (paiement dupliqué, montant prélevé différent du montant validé, recharge non délivrée malgré un paiement confirmé), le trop-perçu vous est remboursé ou la prestation vous est rendue, sur simple signalement à contact@lemultiservice.sn avec votre référence de commande.

Responsabilité

LeMultiservice met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'exactitude des informations affichées, la disponibilité du site et la bonne transmission de vos commandes aux prestataires concernés.

LeMultiservice ne peut toutefois être tenu responsable :

• des conséquences d'une indisponibilité, d'une erreur ou d'un retard imputable à un prestataire tiers (assureur, compagnie aérienne, opérateur télécom, organisme de facturation, prestataire de paiement) ;
• des conséquences d'une interruption du site liée à un cas de force majeure ou à une opération de maintenance ;
• d'une erreur résultant d'informations inexactes que vous avez renseignées.

Lorsqu'elle est engagée, la responsabilité de LeMultiservice est limitée aux dommages directs et prouvés résultant d'une faute qui lui est propre, à l'exclusion de tout dommage indirect (perte de chance, préjudice moral, manque à gagner). Rien dans la présente clause n'a pour effet d'exclure une responsabilité qui ne peut légalement être limitée (faute intentionnelle ou lourde, dommage corporel).

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Dakar.

Modification des présentes conditions

Le Multiservice peut modifier les présentes conditions à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.